拉萨市市场监管局开展“五一”节前旅游市场规范管理工作

严管旅游市场  守护五一消费

五一长假将至，为规范旅游市场经营秩序，保障游客及群众消费权益，近日，市市场监管局紧盯旅游供氧价格、旅行社经营行为等重点环节，以价格和虚假宣传监管为抓手，联合市文旅局、高新区市场监管局开展合规指引与风险提示，从源头防范价格欺诈、虚假宣传等风险隐患，全力营造安全有序的旅游市场消费环境。

一、紧盯价格波动风险，全力稳定氧气价格

在往年对高新区规模较大的8家旅游氧气经营主体开展价格专项治理并推动价格回调取得实效的基础上，坚持问题导向，组织开展价格监管“回头看”。联合高新区市场监管局，组织12家旅游氧气经营主体开展集中约谈提醒会，会议通报了近年来旅游市场价格违法典型案例，重申价格监管要求，引导督促经营者自觉规范经营行为。同时，扎实开展实地核查，执法人员逐户核实回调后的明码标价执行情况，同步排查是否存在价外加价、捆绑销售、价格欺诈等违法行为。经查，12家旅游氧气经营主体均能够按照回调价格，严格落实明码标价制度，未发现相关价格违法问题。

二、紧盯行业规范经营，集中培训压实责任

围绕近年来旅游市场频发的不合理低价游、虚假宣传、服务与承诺不一致等问题，主动联合市文旅局，以全市旅游行业专项培训为契机，详细解读了价格、虚假宣传、霸王条款、合同等领域法律法规，并结合典型案例开展以案释法，明确监管红线，督促旅行社履行主体责任，规范营销行为，提升服务质量，从源头减少消费纠纷，全市旅行社法人、销售、客服共计440人参训。

三、紧盯综合治理效能，健全长效监管机制

市市场监管局将持续强化旅游市场全链条治理，深化与文旅、公安等部门协同，健全线索移交、联合检查、信息共享机制。推动信用监管与行业自律相结合，及时曝光典型案例，畅通12315投诉举报渠道，及时化解纠纷，为广大游客营造安全放心的消费环境。